Depuis plusieurs années maintenant, l’économie Québécoise est aux prises avec un défi de taille qui touche tous ses secteurs d’activité : le manque de main d’œuvre. Que faire face à un tel fléau? Les pistes de solution sont nombreuses, mais certains facteurs importants rendent difficile la résolution de cette problématique. Pensons surtout au vieillissement de la population qui, pour la première fois de notre histoire, entraîne une diminution de la population active.
Également, l’écart se creuse entre le profil de compétences des chercheurs d’emploi et les besoins des entreprises. Au fur et à mesure que ces dernières adoptent de nouvelles technologies, le besoin se fait de plus en plus sentir de devoir attirer et recruter de nouvelles expertises. Bien que la technologie puisse simplifier des tâches à faible valeur ajoutée, elle augmente parallèlement le besoin en employés plus qualifiés. Ceci amène un autre défi, puisque cette main d’œuvre se fait plus rare et est souvent en très forte demande.
Tout récemment, un sondage mené par le Conseil du patronat du Québec révélait l’ampleur des problèmes de main d’œuvre dans la province. Selon l’enquête, 94% des entreprises sont touchées[1], ce qui a forcé près de la moitié d’entre elles à refuser des contrats dans la dernière année[2]. En plus de cela, des livraisons sont retardées et, parfois, dû à un taux de roulement élevé, certaines entreprises se voient forcées de livrer des produits et services de moindre qualité. Aucune région ou secteur d’activité n’en est épargné, mais certains milieux sont plus touchés que d’autres. C’est le cas du secteur manufacturier, dont le manque de travailleurs est actuellement estimé à 24 000.
Quelle est la meilleure solution?
Investir dans la technologie (ERP, CRM, Équipements connectés, Robotisation, Automatisation, Tableaux de bord) et dans un programme de gestion des connaissances, afin de documenter les savoirs dans chaque fonction et poste clés de l’ensemble de l’organisation, nous apparaît comme étant l’option la plus viable à long terme. Une telle approche a l’avantage de favoriser la rétention des employés, ainsi que de stimuler la collaboration et l’innovation au sein de l’entreprise. Voici d’autres bénéfices potentiels :
- Augmentation de la productivité
- Meilleur contrôle des coûts
- Réduction des coûts de non-qualité
- Réduction des délais d’approvisionnement
- Simplification des tâches des employés
- Ajustement de la production en temps réel
- Formation plus rapide de nouveaux employés
- Mesure ciblée de la performance
- Réduction de la dépendance envers la main d’œuvre qualifiée
Toutefois, il est important de tenir compte du fait que les investissements requis peuvent être importants et l’implantation de nouvelles technologies peut entraîner d’autres problématiques au niveau des employés[3] telles que :
- Résistance au changement
- Absentéisme
- Invalidité à caractère psychologique
- Négativisme
- Sabotage
Afin d’éviter ce type de comportement, il est primordial qu’un tel projet s’inscrive dans un plan plus large qui tienne compte de toutes les fonctions de l’organisation. Outre l’aspect humain, il faut se pencher sur les implications financières et stratégiques d’une transformation numérique. L’implantation de nouvelles technologies peut bonifier un modèle d’affaires existant ou, au contraire, forcer une entreprise à le repenser entièrement.
Effectuer une réflexion stratégique dans le cadre d’un projet de transformation numérique donne une ligne directrice et aide à choisir les technologies qui présentent le plus grand potentiel de supporter la proposition de valeur de l’entreprise. Il faut, par la suite, être capable de simuler le potentiel de création de valeur d’une nouvelle technologie en termes d’augmentation de la productivité ou de diminution des coûts par exemple. L’objectif n’est pas d’investir dans les nouvelles technologies à tout prix, mais de le faire d’une manière intelligente qui permette de soutenir la croissance à court, moyen et long terme. Comme nous aimons le dire à nos clients : « Le calcul vaut le travail ».
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[1] https://ici.radio-canada.ca/nouvelle/1784275/penurie-main-oeuvre-relance-economie-pandemie-entreprises
[2] https://www.journaldemontreal.com/2021/04/12/penurie-de-main-duvre-au-quebec-une-catastrophe-annoncee-selon-le-patronat
[3] https://www.cpq.qc.ca/fr/publications/chroniques/l-industrie-4-0-un-impact-reel-sur-la-main-d-oeuvre/
